जैकलीन हिल कॉस्मेटिक्स ने कहा कि 'पुनर्निर्माण' के लिए समय लग रहा है

शृंगार

ब्रांड ने अपने लिपस्टिक लॉन्च के साथ मुद्दों को स्वीकार किया।



लॉरेन रियरिक द्वारा

२० अगस्त २०१ ९
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देसरी नवरो
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20 अगस्त को सुबह 8:43 बजे अपडेट किया गया।



जून के बाद पहली बार, जैकलीन हिल कॉस्मेटिक्स के इंस्टाग्राम अकाउंट ने अपने ग्राहकों को संबोधित किया है। जैकलीन हिल की लिपस्टिक लाइन के लॉन्च के बाद से ब्रांड का सोशल मीडिया पेज निष्क्रिय बना हुआ है, और अपने नवीनतम पोस्ट के अनुसार, कंपनी 'पुनर्निर्माण' के लिए समय ले रही है।



16 अगस्त को किए गए पोस्ट ने ब्रांड के लिपिस्टिक डेब्यू से जुड़े मुद्दों को स्वीकार करते हुए कहा, 'यह स्पष्ट है कि हमारा पहला लॉन्च एक ब्रांड के रूप में हमारे द्वारा निर्धारित मानकों को पूरा नहीं करता है, और इसके लिए हमें वास्तव में खेद है। हम बेहतर करेंगे क्योंकि आप हमसे और हमारे उत्पादों से बेहतर हैं। '

जैकलिन हिल कॉस्मेटिक्स ने कहा कि यह 'पुनर्निर्माण' के लिए समय ले रहा है और नोट एक संभावित संकेत के साथ बंद हो गया है कि अधिक सौंदर्य प्रसाधन आ सकते हैं। 'भविष्य उज्ज्वल है, और हम आने के लिए बहुत उत्साहित हैं', ब्रांड ने लिखा। हालांकि, नोट में इस बात का कोई जिक्र नहीं है कि क्या, यदि कोई हो, तो ब्रांड काम कर रहा है या भविष्य में संभवतः जारी करने का इरादा रखता है।



इंस्टाग्राम पोस्ट से पहले, जैकलीन अपने निजी सोशल मीडिया अकाउंट्स पर भी चुप रही थीं और यूट्यूब, जुलाई में वापस एक वीडियो के साथ लौटीं, जिसमें लॉन्च के साथ मुद्दों को स्वीकार किया गया था और जनता की नज़र से उनकी अनुपस्थिति थी। हालांकि वीडियो में संभावित भविष्य के उत्पाद लॉन्च में कोई संकेत नहीं था, लेकिन जैकलिन ने वादा किया कि वह उस प्रयोगशाला के साथ काम नहीं करेगी जो कथित तौर पर उसके लिपस्टिक लाइन के साथ कथित मुद्दों का कारण बनी।

12 जून को शाम 5:33 बजे अपडेट किया गया।

को एक बयान में किशोर शोहरतजैकलिन कॉस्मेटिक्स के एक प्रवक्ता ने ग्राहकों से हाल की चिंताओं को संबोधित किया। 'हम यह जानकर व्यथित हैं कि हमारे ग्राहकों के एक छोटे प्रतिशत को बनावट से संबंधित गुणवत्ता के मुद्दों और लिपस्टिक के लुक-एंड-फील के साथ लिपस्टिक प्राप्त हुई है'। 'हम ग्राहकों को आश्वस्त करना चाहते हैं कि इन गुणवत्ता के मुद्दों के लिए अस्वीकार्य होने के दौरान, लिपस्टिक से संबंधित सुरक्षा संबंधी चिंताएँ नहीं हैं।' कंपनी ने पुष्टि की कि 'हालांकि वे जैकलिन कॉस्मेटिक्स उत्पादों की सुरक्षा के साथ खड़े हैं', लिपस्टिक पर उत्पादन तब तक रुका हुआ है जब तक कि कंपनी ने सभी गुणवत्ता के मुद्दों की पहचान और समाधान नहीं किया है। '



कंपनी के प्रवक्ता ने उत्पादों की सुरक्षा का आश्वासन देते हुए कहा, 'जैकलिन कॉस्मेटिक्स कॉस्मेटिक उद्योग-मानक, एफडीए अनुरूप सामग्री के साथ बनाए जाते हैं और एक ओटीसी (ओवर द काउंटर) अनुरूप कारखाने में उत्पादित होते हैं जो एफडीए के साथ पंजीकृत होते हैं, उच्च स्तर प्रदान करते हैं। सुरक्षा मानकों और कठोर परीक्षण। पिछले कई दिनों से रिपोर्ट किए गए मुद्दे विनिर्माण प्रक्रिया में अनियमितताओं से संबंधित हैं, जिन्हें ठीक किया जा रहा है और यह हमारे उत्पादों की सामग्री, सूत्र या सुरक्षा को प्रभावित नहीं करता है। इसके अतिरिक्त, हम उन ग्राहकों को आश्वासन देना चाहते हैं जिन्होंने सुना हो सकता है कि हमारे उत्पाद पुराने हैं, या ढालना शामिल है-यह गलत है '।

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जैकलिन कॉस्मेटिक्स वेबसाइट के ग्राहक सेवा अनुभाग के एक बयान में कुछ मुद्दों के बारे में बताया गया है, जिसमें कहा गया है कि लिपस्टिक के केवल एक 'छोटी संख्या' के दानेदार होने की सूचना दी गई थी, और बनावट में समस्या सामग्री के ठीक से मिश्रित नहीं होने के परिणामस्वरूप थी। लंबे समय से संसाधित है '। नोट ग्राहकों को सलाह देता है कि कुछ लिपस्टिक में पाए जाने वाले छोटे छेद भी सामान्य हैं, और विनिर्माण के कारण थे।

जैसा कि कुछ लिपस्टिक में पाए गए कथित बालों के लिए, जैकलिन सौंदर्य प्रसाधन उत्पाद बनाने वाले प्रयोगशाला कार्यकर्ताओं द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले सफेद निरीक्षण दस्ताने के लिए फ़ज़ की उपस्थिति का कारण बनता है। बयान के अनुसार, लिपस्टिक के केवल 'बहुत कम संख्या' में फजी रूप होगा, और जैकलिन कॉस्मेटिक्स ने वादा किया कि आगे जाकर, लैब कार्यकर्ता नियोप्रीन दस्ताने का उपयोग 'इस मुद्दे को रोकने' के लिए करेंगे।

कोई भी ग्राहक जो अपनी लिपस्टिक खरीद के बारे में चिंतित है या अधिक जानकारी सीखना चाहता है, उसे कंपनी के FAQ या [email protected] पर जाने के लिए कहा जाता है।

https://twitter.com/Jaclynhill/status/1138514208008679425

11 जून को दोपहर 2:05 बजे अपडेट किया गया।

को भेजे गए एक बयान में किशोर शोहरत, जैकलिन हिल कॉस्मेटिक्स के एक प्रवक्ता ने ब्रांड की लिपस्टिक की गुणवत्ता के बारे में चिंताओं को संबोधित करते हुए लिखा, 'जैकलिन कॉस्मेटिक्स के लॉन्च की प्रतिक्रिया अविश्वसनीय रही है। लॉन्च पर रखे गए आदेशों की अविश्वसनीय मात्रा में, हम मानते हैं कि एक प्रतिशत से भी कम ऑर्डर समझौता किए गए उत्पाद से प्रभावित थे। हम सक्रिय रूप से अपने ग्राहकों के पास प्रश्नों और चिंताओं के साथ पहुंच रहे हैं और यह सुनिश्चित करने के लिए हमारी ग्राहक सेवा टीम में शामिल हो गए हैं कि किसी भी प्रश्न को तेजी से संबोधित किया जाता है। हम जैकलिन कॉस्मेटिक्स के सामाजिक चैनलों और [email protected] पर नज़र रख रहे हैं, और सभी प्रतिक्रिया का स्वागत करते हैं। हम अपने ग्राहकों से प्यार करते हैं और हमारे सफल लॉन्च पर गर्व करते हैं '।


जैकलिन हिल ने YouTube सौंदर्य समुदाय में खुद के लिए एक नाम बनाया है, मोरफ़ और बेक्का जैसी कंपनियों के साथ सहयोग किया है, और वायरल वीडियो में अभिनय किया है कि हमेशा के लिए बदल दिया है कि हम हाइलाइटर कैसे लागू करते हैं। हाल ही में, वह अपनी प्रसिद्धि को अगले स्तर तक ले गई और अपने मेकअप संग्रह को लॉन्च करने की घोषणा की। दुर्भाग्य से, यह लॉन्च बिना किसी गंभीर नाटक के नहीं हुआ।

सबसे अच्छा लगता है

30 मई को, जैकलीन द्वारा निर्मित नग्न लिपस्टिक का एक संग्रह, आधिकारिक तौर पर जनता के लिए लॉन्च किया गया, Buzzfeed की सूचना दी। लगभग तुरंत, ग्राहकों ने सोशल मीडिया पर ले गए, जैकलिन को सूचित किया कि उनकी लिपस्टिक उम्मीद के मुताबिक नहीं पहुंच रही थी।

कई सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं के अनुसार, कुछ लिपस्टिक में बाल दिखाई देने वाले बिट्स थे, दूसरों ने नोट किया कि उनका उत्पाद क्षतिग्रस्त हो गया था, और कुछ ने लिपस्टिक में स्पष्ट बुलबुले और छेद बताया। यह ध्यान देने योग्य है कि कुछ ग्राहकों के पास अपनी लिपस्टिक के साथ कोई समस्या नहीं है, लेकिन हाल के दिनों में, लिपस्टिक की ऑनलाइन आलोचना बढ़ी है, और अधिक ग्राहक अपने अनुभवों के साथ आगे आए हैं।

https://twitter.com/ThreeDailey/status/1137161629588754433

https://twitter.com/GalaxyMinx/status/1136356085433061376

https://twitter.com/estheticsbyem/status/1138290949241671682

https://twitter.com/KatieP739/status/1138124184729640967

https://twitter.com/RosannaRocha16/status/1138215226946478081

लगातार जांच के बाद, जैकलीन ने 8 जून के ट्वीट में कुछ चिंताओं को संबोधित करते हुए लिखा, 'अगर आप में से किसी को भी इस तरह की लिपस्टिक मिल रही है ... कृपया जान लें कि यह बाल नहीं है! मेरे कारखाने ने गुणवत्ता नियंत्रण करने के लिए ब्रांड-नए सफेद दस्ताने का इस्तेमाल किया और उन्होंने मेरे उत्पाद पर पानी डाला! हमने 2 दिन पहले रबर के दस्ताने में स्विच किया और सुनिश्चित करेंगे कि यह फिर कभी न हो। ' रिफाइनरी 29 बताया कि ब्रांड, जैकलिन हिल कॉस्मेटिक्स ने भी 7 जून को एक बयान जारी किया, जिसमें ट्वीट किया गया था: 'दुर्लभ परिस्थितियों में, कुछ लिपस्टिक उच्च तापमान के संपर्क में थे या कच्चे माल को अच्छी तरह से मिश्रित नहीं किया गया था और यह हमारे लिए स्वीकार्य नहीं है। अब तक हम मुद्दों के साथ (%) 0.1% कम देख रहे हैं, लेकिन हम सामाजिक पर आपकी शिकायतों को देखते हैं और चीजों को ठीक करना चाहते हैं '!

https://twitter.com/Jaclynhill/status/1137465292295200770

https://twitter.com/jaclyncosmetics/status/1137077276514717696

जैकलीन ने अपने 7 जून के ट्वीट के बाद से सोशल मीडिया की चिंता को संबोधित नहीं किया है, लेकिन कुछ व्यक्तियों का कहना है कि कंपनी कुछ कर रही है, इंस्टाग्राम पर लिख रही है, 'मेरे पास वास्तविक लिपस्टिक के अंदर बाल और विषम वस्तुएं हैं। स्मरण करो, और 'मुझे लगता है कि यह लिपस्टिक पर एक गुणवत्ता की जांच करने और अपने ग्राहकों को नुकसान पहुंचाने के तरीके को सुनिश्चित करने के लिए याद करने का समय नहीं है'। सोमवार, 10 जून को एक चेंज डॉट ओआरजी कॉलिंग फॉर ए रिकॉल बनाया गया और 5,493 लोगों ने हस्ताक्षर किए हैं।

https://twitter.com/CarlySivillo/status/1138421437394432001

यहां तक ​​कि जैकलीन के स्पष्टीकरण से, कुछ ने सोचा है कि क्या उन्हें अलग तरह से स्थिति को संभालना चाहिए था। '# जेकलिनहिल लिपस्टिक विवाद से घबराए ’, एक व्यक्ति ने लिखा। 'मैं एक वैश्विक सौंदर्य प्रसाधन कंपनी की लैब में काम करता हूं और यह बस कभी नहीं, कभी भी होगा। लेकिन मैं नहीं मानता कि जैकलीन को दोष देना है। मुझे लगता है कि उसे लिपस्टिक सप्लायर / लैब को तेजी से बदलने की जरूरत है '! दूसरों ने सहमति व्यक्त करते हुए लिखा, 'बस एक और प्रयोगशाला और रसायनज्ञ को रोकें या उपयोग करें। मैं एक विनिर्माण संयंत्र के लिए एक प्रयोगशाला में काम करता हूं। मैं उन सभी उत्पादों का परीक्षण करता हूं जो वे बनाते हैं। उर लैब को ज्ञात abt शेडिंग दस्ताने b4hand 'चाहिए, और' मैं एक कारखाने में काम करता था, जिससे कार के दर्पण और कॉटन के दस्ताने बनाने पर प्रतिबंध लगा दिया गया था। कोई तरीका नहीं है कि एक सौंदर्य प्रसाधन प्रयोगशाला कपास दस्ताने का उपयोग कर रही थी। '

https://twitter.com/MichelleMangan/status/1138138386873626624

https://twitter.com/jennwilson0506/status/1137805655878901760

https://twitter.com/Kristin17127491/status/1138130060517548033

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